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—— 美甲店长的一天视频 ——

 
  
视频概要:

顾客、员工、营运执行时发生的大事、小事……
管理美甲店会有哪些细节需要注意的?
你是一个合格的管理者吗?
做完以下美甲店管理冲关大考验,就有如身临其境在美甲店里解决那些事无巨细的问题,还会让你学到更多美甲店管理心得哦!

1、如果你看到员工对顾客粗暴无礼,但是又确实是因为顾客今天情绪不好导致的,这时顾客向你投诉该员工,你会怎么办?

2、如果一位顾客告诉你,员工在做项目之前没有讲清楚项目价格,你该怎么办?

3、由于公司一向实行预约制,但是有一位客人没有预约直接来到店里,而我们又实在忙不开,顾客发火了,你会怎么做?

4、如果你看到一位员工在店里对同事和顾客都很热情友好,对店里的事务也很负责,你会做什么?

5、如果店里出了新规定,只有一位员工总是不执行,你会怎么做?

6、有一位员工临时请假,你应该怎么办?

7、如果发现卖给客人的甲油产品有质量问题,并且客人没有看出来,你应该怎么办

8、如果顾客对已经做完的指甲效果不满意,向你投诉,你会怎么做?

9、如果一位员工擅自动用别人的工具,你该怎么办?

10、如果客人两天后投诉指甲油脱落了,你如何处理

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